Politique de confidentialité

Formation Électriciens accorde une grande importance à la confidentialité et à la protection des renseignements personnels. La présente politique de confidentialité, mise à jour le 15 septembre 2026, explique les renseignements recueillis, les finalités de leur collecte, les catégories de fournisseurs pouvant y avoir accès, leur conservation, les mesures de sécurité et les droits des personnes concernées.

Par souci de clarté, les termes « électricien », « utilisateur » et « participant » utilisés sur cette plateforme sont employés de manière générique et inclusive, et désignent toute personne, quel que soit son genre, sans distinction.

Engagement

Formation Électriciens traite les renseignements personnels conformément aux lois applicables au Québec et au Canada, notamment à la Loi sur le privé, telle que modernisée par la Loi 25, ainsi qu'à la LPRPDE, lorsqu'elle s'applique.

Formation Électriciens limite la collecte aux renseignements nécessaires aux finalités déterminées et en restreint l'accès aux seules personnes autorisées qui en ont besoin dans l'exercice de leurs fonctions. L'entreprise encadre rigoureusement la conservation, la destruction sécurisée, la sécurité des données, la gestion des incidents et le traitement des plaintes. Les renseignements personnels ne sont pas vendus. La supervision de ces pratiques est confiée au Responsable de la protection des renseignements personnels, joignable à l'adresse suivante : info@formationelectriciens.com.

Renseignements recueillis

Selon l'utilisation des services, les catégories de renseignements recueillis peuvent comprendre le prénom et l'adresse courriel, les renseignements liés au compte, à l'abonnement et au renouvellement, les données de progression, résultats obtenus dans les exercices et simulations, réponses et temps consacré par question, les analyses et résumés de révision, ainsi que les communications d'assistance.

Des données techniques telles que l'adresse IP, le type d'appareil et de navigateur, la langue, les pages consultées, les actions effectuées, les témoins de connexion et les journaux de sécurité sont recueillies. Les fournisseurs de paiement traitent les renseignements nécessaires aux transactions. Selon le mode de paiement et les renseignements fournis par le client, Formation Électriciens peut avoir accès, par l'intermédiaire de ces fournisseurs, à des renseignements transactionnels limités comme la confirmation, le montant et le statut du paiement, la référence de transaction, le nom, l'adresse courriel ou l'adresse de facturation. Formation Électriciens ne conserve aucun numéro complet de carte ou renseignement bancaire complet sur ses serveurs.

Ces renseignements sont recueillis directement lors de la création de compte et par l'entremise des formulaires, tout au long de l'utilisation de la plateforme de révision, lors des communications avec l'équipe d'assistance, ainsi qu'automatiquement par les témoins de connexion, les journaux techniques et les fournisseurs de services autorisés.

Utilisation et analyse

Les renseignements personnels sont principalement utilisés aux fins suivantes :

Gestion du compte, des accès et de la progression
Abonnements, facturation et renouvellements
Personnalisation de l'apprentissage et de la révision
Analyse de la progression, détection des forces et des difficultés
Production des résumés et recommandations par l'analyse intelligente
Vérification des critères de génération de l'attestation de réussite
Assistance aux utilisateurs et communications de service
Statistiques d'utilisation, de sécurité et de prévention des abus

La plateforme analyse les réponses, les résultats, la progression et le temps consacré par question dans le seul but de personnaliser l'expérience pédagogique et d'orienter la préparation. Cette analyse est un outil d'apprentissage et ne produit aucune décision juridique, contractuelle ou professionnelle à l'égard de l'utilisateur. L'attestation de réussite est générée automatiquement lorsque tous les modules obligatoires sont complétés et qu'un score d'au moins 80 % est atteint. Toute personne peut communiquer avec le Responsable de la protection des renseignements personnels pour connaître les données et critères, faire rectifier une donnée ou présenter des observations.

Fournisseurs et transferts

Formation Électriciens fait appel à des fournisseurs autorisés pour assurer le bon fonctionnement de ses services, notamment pour l'hébergement des serveurs, le traitement sécurisé des paiements (Stripe, PayPal et Virement Interac), les communications par courriel, la sécurité et la mesure d'audience (Google Analytics et Google Ads). Ces tiers n'ont accès qu'aux renseignements strictement nécessaires à l'exécution de leurs fonctions et à la prestation des services concernés.

L'infrastructure principale est hébergée au Canada. Certains fournisseurs autorisés peuvent toutefois traiter des données à l'extérieur du Québec ou du Canada. Dans ces situations, Formation Électriciens procède aux évaluations des facteurs relatifs à la vie privée requises et s'assure que des mesures de sécurité et techniques appropriées sont en place conformément aux lois applicables.

Conservation

Les renseignements liés au compte et à la progression sont conservés pendant la durée de l'abonnement actif et jusqu'à 24 mois suivant son expiration afin de permettre le renouvellement et la restauration de l'historique d'étude. Les journaux techniques internes de consultation et d'adresses IP sont supprimés dans un délai maximal de 24 heures. Certains documents administratifs, transactionnels ou légaux peuvent être conservés pour une durée plus longue lorsque la loi l'exige ou lorsqu'ils demeurent nécessaires à la défense de droits légitimes.

Lorsque les finalités pour lesquelles les renseignements ont été recueillis sont accomplies et que les délais de conservation applicables sont expirés, les données sont détruites de façon sécuritaire ou anonymisées de manière irréversible conformément aux obligations légales.

Sécurité

Formation Électriciens applique des mesures rigoureuses administratives, techniques et organisationnelles proportionnelles à la nature et à la sensibilité des renseignements détenus :

Connexion chiffrée SSL / HTTPS
Pare-feu et filtrage anti-intrusion avancé
Sauvegardes quotidiennes sécurisées
Hachage sécurisé des mots de passe
Transactions chiffrées sans stockage bancaire
Contrôle strict et limitation des accès

Formation Électriciens applique les standards de sécurité les plus rigoureux de l'industrie. Conformément à la législation québécoise en vigueur, un protocole strict de réponse aux incidents est maintenu en tout temps afin de contenir tout risque imprévu, d'aviser les personnes concernées ainsi que la Commission d'accès à l'information lorsque requis, et de consigner chaque intervention dans son registre légal.

Vos droits

Sous réserve des conditions et limites prévues par les lois applicables, toute personne bénéficie d'un droit d'accès à ses renseignements personnels, de rectification de données inexactes ou incomplètes, de retrait du consentement préalablement accordé, de cessation de certains usages ou communications, de suppression de ses renseignements lorsque permis par la loi, ainsi que du droit à la portabilité des renseignements informatisés dans un format technologique structuré et couramment utilisé. Les demandes d'accès ou de rectification sont traitées dans un délai de 30 jours suivant leur réception.

Pour exercer vos droits ou pour soumettre une question ou une préoccupation, vous pouvez adresser une demande ou une plainte au Responsable de la protection des renseignements personnels à info@formationelectriciens.com, en indiquant comme objet « Plainte concernant la protection des renseignements personnels ». Chaque plainte fait l'objet d'un examen attentif suivi d'une réponse écrite. Si vous demeurez insatisfait de la réponse obtenue, vous pouvez vous adresser à la CAI.

Témoins et consentement

Des témoins strictement nécessaires sont utilisés pour l'authentification, la sécurité des sessions, la sauvegarde de la progression, la stabilité du service et la conservation de la préférence de langue (le témoin LANG conserve ce choix pendant un an). Des outils de mesure d'audience et de performance, notamment Google Analytics et Google Ads, peuvent également recueillir l'adresse IP, les caractéristiques de l'appareil et du navigateur, les pages consultées et les interactions afin de mesurer la fréquentation et les conversions.

L'utilisateur peut configurer, limiter ou bloquer les témoins de connexion à tout moment à partir des paramètres de son navigateur Internet. Le refus ou la désactivation de certains témoins nécessaires peut toutefois affecter le fonctionnement normal de la plateforme ou la mémorisation de la session. L'acceptation des conditions d'utilisation ne remplace pas un consentement distinct lorsqu'il est requis par la loi.

Cette politique peut être mise à jour afin de refléter des changements légaux, techniques ou opérationnels. La date de la dernière mise à jour est indiquée au début de la page et les personnes concernées seront avisées de manière appropriée lorsqu'un avis est requis par la loi.